Xbox' Entschuldigung fuer den Ausfall sagt viel darueber aus, was 'Besitzen' eines Spiels heute bedeutet

Viele von uns wachten also am Montag auf und konnten Spiele nicht starten, die uns gehoeren. Keine Spiele, die wir gestreamt haben, keine kostenlose Wochenend-Testversion - unsere eigenen Bibliotheken, direkt vor uns, ploetzlich unerreichbar, weil die Anmeldung schiefging.

Man muss Xbox lassen: Sie haben sich nicht versteckt. Chief Technology Officer Scott Van Vliet meldete sich auf X und erklaerte tatsaechlich, was passiert war, statt sich auf ein vages "Wir sind uns eines Problems bewusst" zu stuetzen. Er sagte, der Ausfall - der Spielbibliotheken, Anmeldung und Spielstart vom spaeten Sonntagabend bis weit in den Montag traf - sei auf einen Lizenzdienst zurueckzufuehren, der ausserhalb von Xbox liegt, von dem Xbox aber abhaengt. Kein zufaelliges System, in seinen Worten, sondern ein interner Microsoft-Dienst, der von mehreren Produkten geteilt wird. Als er ausfiel, fielen die Anmelde-Szenarien mit ihm aus. Und er schloss mit dem Versprechen, es "besser zu machen".

Ich schaetze die Transparenz wirklich. Ein benannter Mensch, der die tatsaechliche Ursache erklaert, schlaegt jede Copy-Paste-Entschuldigung, und "wir machen es besser" bedeutet nur etwas, wenn jemand bereit ist, seinen Namen dahinterzustellen. Van Vliet hat das getan.

Der Teil, der mir haengengeblieben ist

Doch hier ist, was mir im Kopf herumgeht. Der Grund, warum ein Aussetzer in einem einzigen Lizenzdienst dich von deiner ganzen Sammlung abschneiden kann, ist, dass moderne Konsolen still voraussetzen, dass du immer verbunden und immer verifiziert bist. An den meisten Tagen ist das unsichtbar - du drueckst den Knopf, das Spiel startet, das Leben ist schoen. Aber an einem Morgen wie Montag wird das Unsichtbare ploetzlich zur ganzen Geschichte und erinnert dich daran, dass "kaufen" und "besitzen" nicht immer dasselbe Wort sind.

Das ist nicht, dass ich speziell auf Xbox einschlage - jede Plattform stuetzt sich heute auf diese Rohre, und Ausfaelle passieren ihnen allen. Es ist eher so, dass Tage wie dieser ein nuetzlicher Stups sind. Das Ziel sollte nicht nur eine schnellere Erholung sein, wenn ein Dienst ausfaellt; es geht darum, so zu entwerfen, dass weniger Dinge einen zahlenden Spieler aus einem Spiel aussperren koennen, das er bereits gekauft hat.

Also ja, danke fuer die ehrliche Antwort, Xbox. Was ich jetzt wirklich herbeisehne, ist die leisere Fortsetzung - die Technik, die dafuer sorgt, dass mein Sonntags-Koop mit meinem Neffen beim naechsten schlechten Abend eines Backend-Dienstes nicht frueher enden muss.

Bild: MiNe from Taipei, Taiwan / CC BY 2.0, source: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Xbox_One_Wireless_Controller_Model_1708_(36094529176).jpg