Steamovo pravilo o povratu novca uzburkalo strasti: indie hit vraćen 55.000 puta

Dobro ocijenjena igra, vraćena 55.000 puta

Paddle Paddle Paddle, mala kooperativna igra o veslanju čamcem samostalnog developera Matea Covica, neočekivano je postala središte nove rasprave o tome kako Steam rješava povrate novca. Unatoč ocjeni 'vrlo pozitivno' od oko 90 posto, igra je navodno vraćena otprilike 55.000 puta.

Razlog je jednostavan i, za kratke igre, neugodan: Steam nudi povrat bez pitanja svakome tko igru posjeduje manje od dva tjedna i odigrao ju je manje od dva sata. Paddle Paddle Paddle može se završiti unutar tog prozora, što znači da su je neki igrači prešli, uživali u njoj i svejedno zatražili novac natrag.

'Sto posto sam za povrat'

Covic je brzo pojasnio da ne traži od Valvea da igračima oduzme prava. Rekao je medijima da je 'sto posto za povrat' i da nikad nije htio ispasti onaj koji pokušava ukinuti tu politiku. Njegova je frustracija uža: tvrdi da 'ne bi trebalo biti moguće' vratiti igru koju si prešao, a onda za nju ostavio pohvalnu recenziju.

Ta razlika je bitna. Pravilo od dva sata postoji da zaštiti kupce od pokvarenih ili lažno predstavljenih igara - i to je stvarno važna zaštita potrošača. No za developere koji grade zbijena, namjerno kratka iskustva, isto to pravilo može poslužiti kao besplatna posudba.

Matematika iza frustracije

Prema nekoliko izvora igra se ipak dobro prodala - negdje oko 270.000 primjeraka - ali stopa povrata iznad 20 posto surova je za samostalni projekt koji je nastajao svega nekoliko mjeseci. Za studio od jedne osobe, desetci tisuća poništenih prodaja razlika su između ugodne i stresne godine.

Upravo se tu rasprava lomi. Neki igrači inzistiraju da je pravilo koje tehnički možeš iskoristiti ujedno i pravilo koje smiješ iskoristiti. Drugi tvrde da postoji moralna granica između povrata nečega što je pokvareno i povrata nečega što si s guštom prešao.

Zašto nas ovo dotiče

U našoj regiji indie scena stalno raste, a svaki samostalni developer pomno broji svaku prodaju. Prezime poput Covic zvuči nam blisko, kao i pitanje u pozadini: kako zaštititi igrače od loše kupnje, a da kratke igre ne postanu nešto što možeš prijeći pa besplatno vratiti? Valve za sada nije najavio nikakvu promjenu, pa pravilo od dva sata - i siva zona oko njega - ostaje upravo onakvo kakvo jest.

Slika: Brian Wong / CC BY-SA 2.0, source: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Gaming_PC-Setup_-_Astaroth-_The_Completed_System.jpg